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关注:江南云商 以品质为生命 牢筑健康防线

2021-01-23

有人说,生鲜电商是中国互联网最悲壮的风口。从电商时代到O2O,再到新零售、社交电商,每一个时期都有大量企业参与到生鲜创业,几乎所有的互联网巨头都在跑步进入生鲜领域,而同时,这个领域也是倒下最多企业和项目的领域。尽管如此,去年市场整体规模达到2.16万亿的生鲜市场依然诱惑巨大。而大浪淘沙后能存留下来的生鲜配送品牌,究竟是以什么致胜的呢?为此,有记者走访了南昌市多家生鲜配送企业,其中,著名生鲜配送平台江南云商相关负责人就此进行了解析。
品质,亘古不变的致胜之道
当其他生鲜配送平台都在强调供应链、资源整合、流量的时候,江南云商则把着眼点下沉到产品质量本身。江南云商负责人表示,产品质量是企业的生命,产业竞争靠产品,产品竞争靠品质,品质是企业赖以生存和发展的保证。江南云商从诞生到逐步壮大,一直强调品质至上,踏踏实实,一步一个脚印,才得以在激烈的市场竞争中生存。同时,品质也是开拓市场的生命线,只有把生命注入到产品中去,产品才会在市场上活起来,市场营销才具有活力,企业的生命周期才能延长。
品控措施,保证品质的关键
对于企业自身来说,光意识到质量的重要性还不够,还要把它做好。江南云商在产品质量上严格按照“全程品控”措施,即货源品控、仓库品控、加工过程品控、巡检品控、分拣品控、运输品控、售后品控,从源头到终端,全面导入质量管理体系,层层把关,人人负责,使质量控制在每一个产生的源头。
江南云商目前所供应的产品有3500多种,涵盖了蔬菜、水产、肉蛋禽、水果、酒饮、零食、厨房用品等品类,不同的品类,对产品的包装、存储条件、运输条件的要求也不同,因此,相对于其他行业产品,生鲜配送行业需要把品控措施更加细化,才能最大程度的保障产品的品质。
售后服务产品的最后一道质量关
江南云商运营中心负责人介绍,生鲜产品由于自身的特性,在从生产者到最终消费者的过程中,有80%的时间是在物流运输上,有20%的损耗是发生在流通环节中,这其中,温度、气候、品种、时间等任何一个因素,尤其是最后一个环节的运输过程,都会影响产品的最终质量。因此,完善的售后服务,是保证产品质量的最后一道关。
江南云商开通24小时客服热线,随时解决销售过程中的任何问题,做到服务响应及时、解决问题有效、服务过程规范。另外,江南云商菜品24小时留样制度,则为消费者的健康筑起一道安全防线。对于已购产品,如果存在质量问题,可以重新配送或直接退款,解决了消费者对商品质量问题的后顾之忧。
写在最后:从整个迭代记录来看,江南云商稳扎稳打,不断进行产品的优化升级,不断满足用户的需求以及提升用户的体验感,从而获取更多的用户。以这种步步为营的方式获取用户量的同时获得口碑,再进行品牌的宣传,这种良性循环下,应该会越走越远。

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